มนุษย์นำ AI ลงมือทำ มนุษย์ตรวจสอบ ระบบนำไปใช้งาน ข้อเสนอแนะช่วยปรับปรุง นั่นคือวงจรภายในกรอบแนวคิด 4-Quadrantในบรรทัดเดียว และทุกส่วนของมันเป็นกฎว่าใครนำ ไม่ใช่ใครยุ่ง แต่ละสี่ขั้น Q1 กลยุทธ์โดยมนุษย์ Q2 การลงมือโดย AI Q3 การตรวจสอบโดยมนุษย์ และ Q4 การนำไปใช้ มีคำตอบที่ต่อรองไม่ได้สำหรับคำถามนั้น และงานที่ใช้ AI ข้ามทั้งแผนกการตลาดต้องตัดสินคำตอบเหล่านั้นก่อนที่เครื่องจักรจะเริ่มผลิต ไม่ใช่หลังจากนั้น
ชื่อตำแหน่งงานเป็นตัวบอกคำตอบที่แย่ ชื่อตำแหน่งการตลาดเปลี่ยนไปเรื่อยๆ ขณะที่งานข้างใต้แทบไม่ขยับ การโฆษณากลายเป็นการซื้อสื่อ กลายเป็นกลยุทธ์โฆษณา อวตารลูกค้ากลายเป็นเพอร์โซนา แล้วเป็นโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ และงานของการเข้าใจว่าใครซื้อและทำไมก็ยังเป็นงานเดิมตลอดทาง ดังนั้นควอแดรนต์ที่นี่จึงกำหนดตามประเภทของงาน ใครถืองานนั้นก็เป็นผู้นำ ไม่ว่านามบัตรจะเขียนว่าอะไร
Q1: คนที่รู้ว่าธุรกิจทำงานอย่างไรจริงๆ
กลยุทธ์โดยมนุษย์นำโดยคนที่ตัดสินใจภายในธุรกิจทุกวัน มักเป็นผู้ก่อตั้งหรือเจ้าของ เพราะสิ่งแรกที่ Q1 ผลิตคือSystem Seed: ความรู้ของผู้เชี่ยวชาญ จุดยืน น้ำเสียง ข้อเท็จจริงสินค้าที่ตรวจสอบแล้ว และตรรกะลูกค้า เขียนไว้ที่ที่ทั้งเครื่องจักรและผู้ตรวจสอบอ่านได้ การตลาดที่ไม่รู้ลึกว่าธุรกิจทำงานอย่างไร หรือไม่มีอำนาจเปลี่ยนสินค้า ไม่มีอะไรจริงให้รายงาน และเติมช่องว่างด้วยการโอ้อวดที่ดังกว่าที่จริง
เอเจนซี่ที่ทำเฉพาะการส่งเสริมการขายอธิบายคำสัญญาของธุรกิจได้ แต่เปลี่ยนมันไม่ได้เลย ซึ่งเป็นเหตุผลที่การตลาดในองค์กรที่เปลี่ยนสินค้าได้เหนือกว่าเอเจนซี่ที่เปลี่ยนได้แค่โฆษณา
ข้าม Q1 แล้วทุกอย่างปลายน้ำพังหมด เครื่องใน Q2 ผลิตผลลัพธ์ทั่วๆ ไป และผู้ตรวจสอบใน Q3 ไม่มีอะไรให้เทียบ
Q2: เครื่องจักร ป้อนโดยคนที่เป็นเจ้าของสิ่งที่ป้อน
AI ลงมือทำ และคนที่นำ Q2 ไม่ได้เขียนประโยค หน้าที่ของเขาคือสิ่งที่เครื่องจักรถูกป้อนและป้อนอย่างไร เพื่อให้ เมล็ดพันธุ์ ไปถึงทุกบรีฟแทนที่จะอยู่ในเอกสารที่ไม่มีใครแนบ กฎที่ควรยึดคือผลลัพธ์ถูกเขียนใหม่จากต้นทาง ไม่เคยถูกแก้ไข เมื่อหน้าผิด แข็ง หรือไม่ฟังดูเหมือนธุรกิจ การแก้ไขไปอยู่ที่ต้นทางและหน้าถูกผลิตใหม่
กฎนั้นกำหนดว่างานของผู้นำ Q2 สิ้นสุดตรงไหน คนที่แอบแก้ประโยคปลายน้ำกำลังรัน Q1 ที่สองซึ่งไม่ได้บันทึก และล็อตถัดไปก็ซ้ำความผิดพลาดเดิม เพราะต้นทางไม่เคยรู้ การแก้ที่เปลี่ยน เมล็ดพันธุ์ คือบทเรียนที่ทั้งองค์กรเก็บไว้ การแก้ที่เปลี่ยนแค่ย่อหน้าเดียวคือบทเรียนที่องค์กรต้องเรียนซ้ำอีกในวันพรุ่งนี้
Q3: คนที่ถือ เมล็ดพันธุ์ ตรวจสอบเทียบกับมัน
การตรวจสอบโดยมนุษย์นำโดยคนที่รู้จัก เมล็ดพันธุ์ ดีพอจะพูดว่าไม่ เพราะ เมล็ดพันธุ์ คือเกณฑ์วัด ตัวเลขนี้ตรงกับมันไหม นี่คือคำสัญญาที่ธุรกิจให้ไว้หรือเปล่า ฟังดูเหมือนเราไหม ในงานเล็ก มักเป็นคน Q1 อีกครั้ง และในงานใหญ่ต้องเป็นคนที่คน Q1 ไว้ใจให้พูดคำว่าไม่ Traffic + Offer เรียกนิสัยนี้ว่า ตำรวจตอแหล และ Q3 คือนิสัยนั้นที่ใช้กับทุกสิ่งที่เครื่องจักรผลิต บน The Trust Algorithm การแบ่งเดียวกันอ่านเป็นความไว้วางใจ: Q1 จับความเชี่ยวชาญ และ Q3 รับประกันความน่าเชื่อถือ
การตรวจที่ เมล็ดพันธุ์ คุ้มที่สุด เพราะการแก้ที่นั่นลงทุกที่ และมันอยู่คู่กับคนที่อ่านสิ่งที่ส่งออกแทนที่จะมาแทนที่เขา การดำเนินงานที่ไม่มี เมล็ดพันธุ์ ไม่มีอะไรต้นน้ำให้ตรวจเลย และสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อข้าม Q3คือความผิดพลาดเดียวที่เดินทางเข้าสู่ทุกสินทรัพย์ที่สร้างจากมัน
Q4: ระบบนำไปใช้ และผู้เชี่ยวชาญดูแลช่องทาง
การนำไปใช้นำโดยระบบ คือเครื่องจักรเผยแพร่ กำหนดเวลา และช่องทาง โดยมีคนดูแลช่องทางอยู่ข้างใน เมื่อคนเหล่านั้นถูกจ้าง พวกเขาอยู่ในคอลัมน์ที่เช่าของสี่ควอดแรนต์ แต่ละคนเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบเต็มที่ต่อหนึ่งแพลตฟอร์มหรือกลยุทธ์ ไม่ว่างานจะถูกหั่นอย่างไร การจ้างผู้เชี่ยวชาญวางการตรวจสอบไว้ เริ่มจากว่าสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้กลับมาสู่ธุรกิจหรือไม่
การตัดสินใจว่าจะเติบโตที่ไหนยังเป็นของคนที่นำ Q1 เอเจนซี่ที่ดูแลช่องทางเดียวจะแนะนำให้ทำช่องทางนั้นมากขึ้น และธุรกิจอาจทำได้ดีกว่าด้วยการเพิ่มช่องทางหรือยกอัตราการเปลี่ยน ดังนั้นเจ้าของช่องทางให้คำแนะนำ และเจ้าของ เมล็ดพันธุ์ เป็นผู้ตัดสินใจ ช่องทางและเครื่องมือคือส่วนขอบที่เช่า คนที่ดูแลมันถูกตัดสินจากว่าธุรกิจเก็บสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ไว้ได้หรือไม่
ข้อเสนอแนะช่วยปรับปรุง: การส่งต่อที่พังก่อน
การตรวจสอบแรกก่อนจ้างใครเข้า Q4 คือสิ่งที่เรียนรู้ไหลกลับเข้าบริษัทหรือไม่ ถ้าผู้เชี่ยวชาญพบข้อเสนอหรือพาดหัวที่ชนะบนแพลตฟอร์มหนึ่ง ต้องมีช่องทางให้มันถูกเรียนรู้ เก็บ และนำไปใช้ซ้ำบนแพลตฟอร์มอื่น เพื่อให้บริษัทสอดคล้องกัน ไม่ใช่กลายเป็นกองข้อความเฉพาะกิจ หนึ่งกองต่อหนึ่งแพลตฟอร์ม นั่นคือการส่งต่อจาก Q4 ไป Q1 และเป็นจุดที่วงจรปิด เมล็ดพันธุ์ รับข้อเท็จจริงใหม่ และการอัปเดตแบบต่อเนื่องพามันไปถึงทุกสินทรัพย์ที่ยังระบุข้อเก่า
ทุกการส่งต่อในวงจรส่ง เมล็ดพันธุ์ ไปด้วย Q1 ส่งให้เครื่องจักรเป็นบรีฟ Q2 ส่งผลลัพธ์ให้ Q3 ตรวจเทียบกับมัน Q3 ส่งเฉพาะสิ่งที่ผ่านให้ Q4 และ Q4 ส่งกลับสิ่งที่ตลาดสอนเพื่อให้ เมล็ดพันธุ์ เปลี่ยนได้ การส่งต่อที่ไม่มี เมล็ดพันธุ์ อยู่ในนั้นคือการเดาที่ส่งจากคนหนึ่งไปอีกคน และเครื่องจักรเดาเป็นจำนวนมาก
คนคนเดียวในทุกขั้นตอน
ตอนอายุ 19 ผมทำรอบตัดหญ้า และผมเป็นทุกขั้นตอนของลูปในเวลาเดียวกัน ผมตัดสินใจว่าจะเสนออะไร ตัดหญ้าอยู่หน้าใบปลิว ส่วนเคลียร์พื้นที่และงานครั้งเดียวอยู่ด้านหลัง ผมจ่ายให้คนแจกใบปลิวทีละ 10,000 ใบ และทดสอบใบปลิวสีเทียบกับขาวดำ สีแพ้ขาวดำ เมื่อรอบใหญ่พอ ผมขายต่อเป็นธุรกิจในราคา 12 เท่าของรายได้หนึ่งสัปดาห์ ไม่ต้องมีใครอื่นมานำอะไร แต่ทุกขั้นตอนยังอยู่ครบ ทั้งการตัดสินใจ การผลิต การตรวจ และการส่งมอบ แต่ละอย่างทำโดยคนเดียวกันในโหมดที่ต่างกัน
ทีมเล็กอยู่ได้โดยไม่ต้องมีเครื่องจักร Q4 ส่วนใหญ่ และเผยแพร่ด้วยมือ และสร้างเครื่องมือ Q2 อย่างช้าๆ ได้ แต่ขาด Q1 หรือ Q3 ไม่ได้ เพราะ เมล็ดพันธุ์ และการตรวจเทียบกับมันคือสองสิ่งที่เครื่องจักรจัดหาเองไม่ได้ การวินิจฉัยถามทีละควอดแรนต์ว่ามีใครนำอยู่จริงหรือไม่